ISO9001 – Forbedret kvalitet og service

Adibus har endnu engang bestået ISO 9001 kvalitetscertificeringen og kan således bryste sig af at være en af de få i branchen med dette stempel.

Gennem det sidste halve års tid har fokus været på at forbedre vores kundeservice, således at serviceopgaver løses hurtigere end tidligere og til mindst mulig gene for vores kunder.

75% af henvendelserne til vores support kan løses via en opkobling i udstyret og der kræves således kun et on-site besøg af vores serviceteknikere i 25% af tilfældene.

Som en del af vores ISO9001 monitorerer vi løbende vores responstider på kunde henvendelser (fra henvendelsen er modtaget til den er løst). Vi har på de sidste 6 måneder nedbragt responstiden ca. 25%, hvilket vi er rigtig godt tilfredse med.